Владимир Долгов: «Сейчас в Рунете 1996 год»

Россия – одна из немногих стран в мире, где поиск и сопутствующие сервисы от Google еще не стали стандартом де-факто. С чем это связано? Почему интернет-компания стоит более $160 млрд? Как помогает в развитии демократичная корпоративная культура? На эти и другие вопросы отвечает руководитель Google-Россия Владимир Долгов.

Западная пресса всячески расхваливает Google, награждая компанию самыми лестными эпитетами. Google называют образцом новой экономики, самым удачным высокотехнологичным проектом в истории человечества и предрекают ему долгую и счастливую жизнь. Эта жизнь будет безбедной: Google неудержим в росте капитализации, рыночная стоимость компании превысила $160 млрд. Подавляющую долю в структуре доходов Google занимает реклама. На заработанные деньги компания создает онлайн-сервисы, делает возможной для пользователей автономную работу и создает специализированное программное обеспечение для гаджетов.

Инновации рождаются в немного сумасшедшей атмосфере офисов, разбросанных по всему миру. Россия – не исключение. Пока представительство Google сосредоточено главным образом на работах по локализации - чтобы русскоязычные пользователи не чувствовали себя обделенными по сравнению с западными коллегами. Глава российского представительства Владимир Долгов признает: через два года работы в нашей стране его компании есть, к чему стремиться. Самая популярная поисковая система в мире не является таковой в Росси, а следует за «Яндексом» (45,1% и 28,2%, соответственно – данные Liveinternet ). Топ-менеджер уверен, что Сеть преобразит мировой социум благодаря принципиально новому подходу к коммуникациям, а интернет-предпринимателям предстоит найти инновационную идею создания по-настоящему эффективного бизнеса 2.0. Владимир Долгов о ситуации в интернете, о подходах его компании к бизнесу и о спорной, но на поверку эффективной организации труда сотрудников Google - в интервью E-xecutive.

Владимир, за два года присутствия в России Google поднялся на вторую строчку рейтинга поисковых систем и научился неплохо зарабатывать на контекстной рекламе. При том, что в нашей стране иностранных новичков не очень любят. За счет чего вам удалось закрепиться на российском рынке?

Если коротко, то, прежде всего, мы делаем интересный и высококачественный продукт. И стараемся сделать его таковым во всех областях, где действуем. Хотя надо признать, что поисковая система – стержень нашего бизнеса.

Но ведь есть реклама, с помощью которой Google и зарабатывает миллиарды долларов ежегодно. Капитализация компании уже достигла $160 млрд. Участникам Сообщества интересно, откуда такие цифры…

Нынче капитализация даже больше! Помимо того, что Google – это интересная и увлекательная вселенная, это все-таки бизнес, который беспрерывно развивается. У нас есть очень серьезное подспорье – это рекламная среда, работающая сегодня весьма эффективно. От рекламы мы получаем очень большие деньги, само собой, это влияет на капитализацию, на цены акций. Сейчас одна акция стоит порядка $700, хотя цена акции при первичном размещении, которое состоялось в августе 2004 года, была $80-90.

Глобальные сетевые проекты сегодня интегрированы в мировую экономику. На вас как-то повлияли проблемы, вызванные ипотечным кризисом в США?

На деятельности Google это никак не отразилось, поскольку наш бизнес в этом плане крайне разнообразен. Компания в той или иной степени работает c автопромом, туризмом, масс-медиа и, в том числе, с недвижимостью. Так что кризис в одной области не сказывается на макропоказателях Google.

Каждый предвыборный период в России связан с ожиданиями, и не всегда позитивными. Не скажется ли негативно такая настороженность на деятельности вашей компании?

Об этом тем более можете не беспокоиться. Сегодня Россия – самая быстрорастущая страна в Европе по количеству интернет-пользователей. По последним данным, прирост числа пользователей Рунета составил 23% за последний год. Сейчас Россия – это лакомый кусок, огромное количество потребителей на колоссальной территории. Ведь помимо перспективных проектов надо учитывать и географию. Уже не за горами тот день, когда, скажем, вся Тюменская область будет подключена к Сети. А это территория, на минуточку, равная площади пяти Франций!

Но зарубежный Google и отечественный Google по функционалу – совсем не одно и то же: российский беднее. Когда наши пользователи перестанут чувствовать себя обделенными по сравнению с западными коллегами?

Успешная реализация практически всех проектов Google в России связана с их русификацией. Речь идет об адаптации различных программ для русскоязычного населения. Поскольку наш профиль – это поиск, то, следовательно, это и есть приоритет среди проектов. В декабре 2007 года московскому офису исполнилось два года, и к этому сроку мы сумели сделать многое по этой части. Прошлой весной мы серьезно модернизировали систему, научили ее распознавать морфологию и падежи русского языка. Дополнительно мы создали специальную службу поддержки: группа живых людей принимает вопросы пользователей и отвечает на них.

А что-то, не относящееся к поиску? Читатели часто интересуются проектами Google Earth и Google Maps ...

Да, карты - наша гордость. Но русифицировать проект – та еще задачка. Это же был не просто перевод с английского. Мы сделали собственную карту России, наладили интерфейс, нашли партнеров. Сегодня мы совершенствуем карты. Недавно стало возможным прокладывать по ним маршруты с указанием времени. Хотя, учитывая московские пробки, спрогнозировать адекватное время программе очень сложно. Зато на карте можно получить абсолютные географические координаты. Находишь, любую точку, спрашиваешь ее: «Ты кто?!» - и система отвечает с точностью до 30 см.

А еще?

С недавних пор мы предоставляем возможность пользователям побывать не только в любой точке планеты, но и в достаточно большом секторе космоса. Google Sky – новый и не менее интересный проект. Еще…

Еще мы работаем над персонификацией сайта Google, чтобы пользователи могли наполнять страницу интересующим их контентом – таким как новости, ТВ-программа, погода, флэш-видео… Чтобы у каждого был свой собственный Google.

Google – большая транснациональная компания, российский сегмент ее бизнеса невелик. Тем не менее, участники Сообщества спрашивают о русскоязычной техподдержке сервисов Google. Как она организована?

Операторы работают как с пользователями, так и с рекламодателями. На некоторые вопросы отвечает московский офис, но по большей части все ценные указания для пользователей приходят из ирландского офиса, обслуживающего всю Европу. Там сидят сотни людей, в том числе и русские сотрудники, которые отвечают на вопросы от «почему эта штука не работает» до «как у вас разместить рекламу». Причем там действуют жесткие временные рамки: ответ должен быть отправлен в течение 48 часов. Если этого не происходит, то начинают мигать десятки красных лампочек, так что лучше отвечать вовремя…

Кстати, а для работы в режиме offline у вас есть что-нибудь?

Ну, палитра не такая богатая, как в онлайновом сервисе, но кое-что есть. К примеру, Google Apps. Программа позволяет создавать презентации, таблицы, базы, с тем чтобы потом устраивать онлайн-конференции. Есть приложение Google Picasa. Это редактор изображений, для него специально предусмотрен аккаунт на Google емкостью в 1 Гб, куда можно выкладывать свои файлы, меняться ими с друзьями. Отмечу еще приложение Google Desktop Search, которое предназначено для поиска файлов на жестком диске.

И все? Пользователям не дают покоя слухи о том, что Google якобы заказал какому-то американскому университету разработать серию флэш-игр…

Вот так новость! Сперва нас «обвиняли» в том, что мы делаем свой телефон, теперь вот игры!

Слухи всегда идут впереди событий…

Да, история грандиозная была. Ведь даже фотографии этого мифического Googlephone были! Но это все провокации, хотя и убедительные. Все, что делает Google в области телефонии, – это исключительно программное обеспечение для сотовых телефонов.

Но, согласитесь, идея-то отличная! Интегрировать «железо» и сетевые технологии решились Skype со своим новым телефоном, а также Apple с ее культовым iPhone…

Не спорю, но у нас все же несколько иной профиль. Наше присутствие на рынке сотовой связи ограничивается лишь софтом. Судите сами, в телефонах Samsung встроен поиск Google, в каждом iPhone есть Google Maps. В настоящее время разрабатывается целая платформа для создания программ для смартфонов, где есть специализированные приложения от Google и ссылки на ресурсы.

Корпоративная культура Google славится демократичностью. Возможно, благодаря этому ваша компания стала номером один для соискателей в рейтинге журнала Fortune. Представители сообщества просят рассказать об особенностях корпоративной культуры, о том, как организован рабочий процесс в российском офисе компании. Не мешает ли излишняя свобода эффективной работе?

Я понимаю, атмосфера у нас действительно необычная. В наших офисах царит особенный дух… Понимаете, посторонним кажется, что это не офис, а сумасшедший дом. В США или в лондонском представительстве эта идея вообще возведена в абсолют. У них там даже собаки бродят между рабочими столами. В российском офисе все куда как пристойнее.

Ну, не скромничайте. Я в холле велосипед чей-то видел.

Это выставочный элемент. А вот летом народ часто на работу на велосипедах приезжает.

В костюмах?

Внешний вид – отдельная составляющая корпоративной культуры. У нас вы едва ли найдете сотрудника в галстуке и в пиджаке (сам глава русского представительства Google Inc. одет в потертые джинсы и вельветовый пиджак – ред.). В крайнем случае, в таком виде могу явиться я, но лишь по случаю важной встречи. Мы говорим своим сотрудникам: «Ходите, в чем хотите, лишь бы это выглядело прилично».

И в шортах можно?

И в шортах тоже.

А кто вам дизайн офиса рисовал?

Нам дали несколько советов «сверху», но в основном мы сами подбирали обстановку. Как видите, у нас стоят диваны, вон там – массажное кресло, стол для пинг-понга, настольный футбол, видеоигры, дартс. И даже те массажные шары – все это элемент корпоративной культуры. Они почти во всех офисах есть, во всех странах.

А есть что-то, что не смогло прижиться в России?

Собаки не прижились. Это из-за здания, в котором мы находимся (третий этаж в пафосном офис-центре «Балчуг Плаза» – ред.). Меня не раз спрашивали, можно ли привести собак. Я говорю: «Не вопрос, только потом мне позвоните, я спущусь к охране посмотреть им в глаза».

А как дела обстоят с кадровой политикой?

Этим ведает наш HR-департамент. Они не только принимают новых сотрудников, но и следят за порядком в офисе. К примеру, в их обязанности входит не дать холодильнику пустовать без йогуртов или фруктов.

Интересно, а ваших кадровиков не беспокоит то, что сотрудники могут и вовсе не работать, проиграв весь день в пинг-понг?

А вот это уже не в их компетенции. Дело в том, что над каждым сотрудником стоит свой руководитель, который согласует с ним рабочий план, руководствуясь правилом «70-20-10». Речь идет о том, что 70% времени специалист работает над проектом, 20% уходит на интересующую его тему в рамках компании, а 10% рабочего времени посвящает чему душе угодно – авось из этого тоже что-то вырастет.

Да, хорошая работа. Наверное, с текучкой кадров проблем вообще нет?

Ну, судя по тому, что с каждым месяцем новых лиц становится все больше, а старые никуда не деваются, думаю, текучка скорее «накопительная».

А какие самые распространенные вакансии?

Программисты. Хотя, в соответствии с развитием русского представительства, нужны и маркетологи, и медиа-менеджеры.

Вы сотрудничаете по вопросу трудоустройства с вузами?

По вакансиям - не знаю, но мы проводим программу Tech-talk. Это семинары, мастер-классы, лекции в российских вузах о деятельности нашей компании, рассказываем про медиа-бизнес в целом. В 2007 году мы посетили в примерно 20 вузов в разных регионах страны. Лично я читал несколько лекций в Высшей школе экономики и в Российской экономической академии имени Плеханова.

И о чем вы рассказываете студентам?

Мне по душе «Теория длинных хвостов». Она связана с явлением, когда с развитием технологий исчезает профессия посредника. Сегодня можно продать любой товар, если на него есть спрос хотя бы даже и в единичных количествах. С помощью того же интернета производитель и потребитель начинают общаться напрямую.

Вас действительно так интересуют медиа?

О, об этом я могу говорить сколь угодно! На презентациях для наглядности я показываю картинки, где нарисовано, сколько времени ушло у разных типов медиа, чтобы завоевать миллионную аудиторию. Радио понадобилось 30 лет, ТВ – чуть меньше, а интернету потребовалось всего три года!

С Рунетом ситуация столь же радужная?

С Рунетом все как раз намного проще. Наши сети повторяют путь развития западных, в том числе американских. Я даже могу сказать, в какой точке эволюции западного интернета находится Россия. Сейчас у нас 1996 год. В то время в США количество пользователей стало резко расти, появился широкополосный интернет. За один год число пользователей увеличилось на 38 000%! Когда мы сможем похвастаться такими темпами роста, можно будет говорить, что мы нагнали настоящее время. А пока что в России на широкополосном доступе сидят лишь Москва да Питер.

Однако из-за того, что рынок инетернет-услуг в обеих столицах уже насыщен, провайдеры начинают двигаться на восток. Ведь главная беда регионов – либо отсутствие провайдера, либо монополия одной компании, которая завышает цены, не развивая сервис. Но совсем скоро ситуация изменится. Сегодня на развитие инфраструктуры регионов идут большие деньги, так что скоро где-нибудь в Сибири будут конкурировать Golden Telecom и Corbina .

Есть мнение, что вопрос коммерциализации сферы web 2.0 пока открыт. Вы с этим согласны?

Я не знаю, как можно построить бизнес, например, в социальных сетях. Можно вешать баннеры, но это лишь толика бизнеса. Думаю, мало кто сейчас может дать внятный бизнес-план по развитию web 2.0.

Кстати, о развитии. Один из участников Сообщества считает, что политика Google – это вообще некая часть всемирного заговора, по сценарию которого все человечество погрузится в виртуальную реальность. Как вы видите миссию своей компании?

Когда Google проводил IPO, основателями была произнесена фраза: цель Google – организовать огромный поток информации и сделать ее универсально доступной и полезной. Вот, пожалуй, наша идея.

М-да, похоже, покой вам только снится. Тем не менее, рискну спросить: как вы обычно проводите отпуск?

Отпуск? А что это такое?

Опубликовано на сайте: 30.01.08
Автор: Беседовал Александр Зубков, специально для E-xecutive
Источник: /www.e-xecutive.ru