Где лучше открыть расчетный счет (Одесский взгляд)

В качестве предисловия отмечу, что данная статья подготовлена мной для тех одесских предпринимателей, кто нуждается в проведении безналичных расчетно-кассовых операций и не знает, в каком банке открыть текущий расчетно-кассовый счет. Точнее, для тех, кто хочет узнать, как выбрать банк с целью открыть текущий расчетно-кассовый счет.

Мне часто задают вопрос: «А стоит ли при выборе банка акцентировать внимание на такие показатели, как капитал, прибыль за определенный период времени, суммарные остатки на текущих счетах, высоколиквидные активы, кредитный портфель, депозитный портфель, величина выданных и заведомо невозвращенных кредитов в общей массе кредитного портфеля и т.д.?» Поэтому я скажу сразу, что, безусловно, стоит, но не в первую очередь.

Если предприниматель обратится в любой банк, присутствующий на финансовом рынке Одессы, с вопросом о том, в каком банке ему следует открыть счет, то ему непременно ответят: «Конечно, в нашем!!!» Но это не всегда будет правильный выбор. Поэтому все же следует выбирать обслуживающий банк исходя из личных нужд и потребностей.

«Что это означает?» – спросите вы. Итак…

При выборе банка, в котором появилось желание открыть расчетный счет, следует обратить внимание на несколько важных факторов: вид деятельности и территориальный фактор (предприятие осуществляет свою деятельность на территории отдельного города, области, по всей Украине или намерено осуществлять ВЭД). Так, например, если предприятие работает в области сбора и переработки металлолома, то следует обратить внимание на расчетные банки данной сферы деятельности, а если при этом осуществляются экспортно-импортные операции, то стоит посмотреть на сеть филиалов отдельного банка и на уровень квалификации специалистов банка, курирующих операции по ВЭД.

Стоит ли предпринимателю при выборе банка обращать внимание на его месторасположение или громкое (разрекламированное) имя?

Отвечают банки:

ОФ АППБ «Аваль».

В первую очередь, как показывает практика, выбор клиента основывается на удобстве обслуживания, а именно: на близком расположении банковского учреждения либо его отделений. Так, широко разветвленная филиальная сеть банка дает максимум преимуществ клиентам в плане оперативности обслуживания в отдаленных от центрального офиса местах, быстроты осуществления расчетно-кассовых операций и т.д.

Однако необходимо отметить и «имиджевую» составляющую при выборе клиентом банка. Реклама, как известно, двигатель прогресса, если, правда, она четко направлена на удовлетворение той или иной потребности клиента. Так, проводя рекламные мероприятия в области предоставления тех или иных банковских услуг, сотрудники банка проводят анализ потребностей клиентуры для четкого выявления спроса на ту или иную услугу. Однако, кроме «целенаправленной» рекламы, часто возникает необходимость проведения рекламных мероприятий, целью которых есть необходимость поддержания «имиджа» банка в условиях жесточайшей конкуренции, и опять-таки, как показывает практика, это оправдывает себя.

ОФ АКИБ «УкрСиббанк»

Конечно. Потенциальные клиенты, в первую очередь, приходят в ближайший банк (в особенности это касается физических лиц). «Громкое» имя и имидж банка также оказывают положительное влияние на человека, пожелавшего открыть счет в банке.

ОФ АО «Укринбанк»

Отчасти да, но акцентировать внимание на этом не стоит.

Если у предприятия – потенциального клиента есть подразделения в тех регионах, где нет филиальной сети банка, то это не причина для того, чтобы отказаться от открытия расчетного счета в данном банке. То есть одновременно можно открыть счет в другом банке и перевести средства в свой банк. Что же касается имени банка, то есть банки не «громкие», но стремящиеся построить индивидуальные, «живые» отношения с каждым клиентом.

Филиал КБ «Финансы и Кредит» в г. Одессе

Для нашего банка территориальный фактор уже не играет существенной роли. Благодаря развитию банковских технологий, в частности системы «клиент-банк», нашим клиентам уже не обязательно каждый день ездить в банк. Как результат, у одесского филиала «Финансы и кредит» есть клиенты в городе Киеве. Конечно, система «клиент-банк» не исключает появление представителя предприятия в банке, но при необходимости первичную документацию мы можем направлять с оговоренной периодичностью по почте. Поэтому при выборе банка рекомендую обращать внимание не на месторасположение, а на технологии.

Что касается второй части вопроса… «Громкое разрекламированное имя» еще не мешало ни одному банку. Если банк известен – это хорошо прежде всего для банка. А чтобы о банке знали, необходима соответствующая имиджевая реклама. Тогда имя банка будет «на слуху», а реклама конкретных услуг станет более эффективной. Дорогая и качественная реклама говорит о финансовой состоятельности рекламодателя.

Что касается территориального фактора, то при выборе банка необходимо уточнить, есть ли филиалы банка в тех регионах нашей страны, где находятся крупные или стратегически важные партнеры компании

Как предпринимателю определить уровень профессиональной подготовки специалистов банка (есть ли вообще какие-то критерии оценки)?

Отвечают банки:

ОФ АППБ «Аваль»

Возможность определения профессионального уровня специалистов – очень специфический момент, который зависит от совокупности факторов, определяющих этот уровень:

1. образование работника банка (специалисту, работающему в сфере банковского бизнеса, необходимо обладать не только профессиональными знаниями, но и аналитическими задатками, гибкостью ума, способностью найти выход из любой затруднительной ситуации, решить проблему клиента, даже если она непосредственно не входит в круг выполняемых им обязанностей);
2. удовлетворенность работником банка выполняемыми обязанностями и уровнем их оплаты (если человек удовлетворен с профессиональной и финансовой точки зрения работой, которую он выполняет, он будет выполнять свои функции оптимально эффективно);
3. личные амбиции и возможности самовыражения. Специалист, у которого данные факторы находятся в оптимальном взаимодействии, при достаточном уровне мотивации к труду будет выполнять свою работу на соответствующем профессиональном уровне.

ОФ АКИБ «УкрСиббанк»

Сотрудники банков – это узкоспециализированные специалисты. Поэтому, чтобы определить уровень их профессиональной подготовки, надо заранее знать ответы на поставленные вопросы конкретному сотруднику. То есть только клиент, имеющий личный опыт, может определить уровень профессионализма специалиста банка.

ОФ АО «Укринбанк»

В первую очередь стоит прислушиваться к отзывам своих деловых партнеров или знакомых, имевших опыт «общения» со специалистами того или иного финансового института. Также следует обратить внимание на то, какую роль принимает банк в ВЭД предприятия, помогает ли при проведении экспортно-импортных операций, осуществляет ли кредитование в нужном объеме.

Как мне кажется, открывая расчетный счет в одном банке, следует открыть счета и в других банках. Это позволит уйти от возможных проблемных моментов и методом проб и ошибок определить то финансовое учреждение, которое устроит клиента на все 100%.

Филиал КБ «Финансы и Кредит» в г. Одессе

Для определения уровня профессиональной подготовки банковских работников на месте предпринимателя я бы прибег к следующему критерию: сколько времени вам, как клиенту, приходится проводить в банке, как быстро его работники решают возникшие у вас проблемы. В хорошем банке клиента не заставят долго ждать. Кроме того, профессиональный работник всегда в курсе всех новинок в сфере банковских услуг. Для вас, как для клиента, каждый визит в банк должен быть сопряжен с получением новой информации и новых возможностей. Если, сотрудничая с банком, клиент расширяет свои знания, то он из этого банка никогда не уйдет.

Хочу также обратить ваше внимание на то, как вам отвечают специалисты банка при появлении проблемных вопросов. То есть:

1. просто отмалчиваются (у вас свои проблемы, а у нас свои);
2. отвечают: «Мы такие вопросы не решаем»;
3. пытаются, несмотря на сложность ситуации, решить проблему вместе с вами и нормализовать деятельность предприятия.

Если же реакция специалистов банка адекватна пунктам 1 или 2, то необходимо немедленно поменять обслуживающий вас банк. Поскольку банк, обслуживающий субъекта предпринимательской деятельности, ассоциируется как «близкий друг» предпринимателя, то такие друзья, поверьте, вам не нужны.

Скорее всего, выбранный вами банк, даже если он не слишком крупный, обладает необходимой суммой материальных активов. Но при этом, вполне возможно, кредит для предпринимателя не выделят. Это обусловлено тем, что любой банк (вне зависимости от финансовых «размеров» и места в рейтингах) не имеет права выдавать в «одни руки» кредит предпринимателю в сумме большей, чем 25 % собственного капитала. Во всех рейтингах банков присутствует такой пункт, как капитал банка. Поэтому, чтобы узнать, сможет ли тот или иной банк удовлетворить ваши финансовые нужды, вам следует найти свежий банковский рейтинг в печатных СМИ или в сети Интернет.

Не редки случаи, когда потенциальному клиенту – предпринимателю, помимо расчетно-кассового обслуживания предприятия, предлагают открыть и депозитный счет (как физическому лицу) в том же банке. Как поступить? По-моему, нужен сугубо индивидуальный подход к выбору банка для открытия депозитного счета. Критерии оценки потенциального банка, в данном случае, значительно отличаются.

Опубликовано на сайте: 23.11.06
Автор: Сергей Слючаренко
Источник: Газета Биржа (Одесса)