С К А Р Г А

на неправомірні дії працівників відділення Банку

“20” червня 2006 року мною було відкрито рахунок у відділенні _____ банку менеджером _________, про що зазначено у Договорі Банківського Рахунка №К7/NBP від 20 червня 2006 року (рахунки №260___________3 та №260________6), та подано заяву на оформлення платіжної карти Visa, що зазначено Додатком №6 від 20 червня 2006 року до Договору банківського рахунка №К7/NBP від 20 червня 2006 року. Менеджер банку попередив мене, що термін виготовлення карти – не менш ніж 10 діб.

По закінченню обумовленого терміну я звернулась до відділення банку з проханням отримати оформлену платіжну карту, мені відмовили, аргументуючи тим, що карта ще не виготовлена. На мої запитання щодо дати отримання платіжної карти мені відповідали, що карту ще не виготовлено і коли вона буде виготовлена, працівники банку мене повідомлять. У липні я приїхала до відділення з метою дізнатися про ситуацію з платіжною картою, мені знову повідомили, що вона ще не виготовлена, та запропонували відкрити кредитну карту, я заповнила анкету на оформлення кредитної картки. Працівники банку знову пообіцяли повідомити мене у 10-ти денний термін щодо карток. За специфікою своєї сфери діяльності на початку серпня я перебувала поза містом. По закінченню 10 діб ніякої інформації від працівників банку я не отримувала.

По серпень включно я користувалась рахунком за допомогою платіжних поручень. У вересні я звернулась до банку з метою зняти гроші з рахунку, але мені стало відомо, що на моєму рахунку 0,18 копійок, всі інші кошти було знято протягом липня – серпня з банкоматів платіжною картою. На мою вимогу пояснити яким чином і кому було видано мою платіжну карту працівники відділення відмовились від пояснень, у журналі запису щодо видачі моєї платіжної карти не виявилось, анкети з підписом та ніяких інших даних зі слів працівників банку також не виявлено, менеджер, що мене обслуговувала, зі слів все тих –же працівників звільнилась і працює в іншому банку.

При мені та двох свідках - працівник Вашого відділення намагалась віднайти інформацію в базі даних банку, але нічого не знайшла. На всі мої запитання щодо ситуації, що склалась, працівники Вашого відділення надали мені копію мого свідоцтва, завіреного нотаріусом, при чому я жодного разу не завіряла свого Свідоцтва. Прізвище нотаріуса – _______, що дає мені підставу допустити припущення, що мою платіжну карту було видано колишньому діловому партнеру, що проживає поруч з відділенням, та рідна сестра якого працює приватним нотаріусом. Працівник відділення підтвердила моє припущення, та сказала, що може попросити колишнього партнера повернути мою картку. На моє запитання – яким чином було знищено документи (анкети, інформацію в базі даних комп’ютера) мені відповіли, що Ваше відділення залишає за собою право знищувати інформацію про клієнтів, яких вважає - цитую «не гідних» Вашого банку.