Навигация по сайту

Перейти к навигации
К содержанию страницы

Управление бизнесом / Управление продажами

19.09.08
Тактика общения с сомневающимся клиентом

Было бы чудесно, если бы клиент, едва зайдя в магазин или офис, тут же бросался к понравившемуся товару, внимательно выслушивал наши рассуждения по поводу данной модели, задавал пару наводящих вопросов и без промедления оплачивал чек или заключал договор. К сожалению, часто все происходит совсем наоборот. Клиент, не выслушав аргументов продавца, выдвигает собственные возражения, опять не слушает продавца, снова возражает, какое-то время находится в нерешительности и... уходит с пустыми руками.
10.09.08
Специфика невербального общения в сбыте

Поза нашего собеседника раскроет его намерения прежде, чем он о них начнет говорить, а выражение его лица «сообщит» о самых тонких переживаниях гораздо больше и точнее, чем самое пространное описание. Невербальным поведением управляют в основном бессознательные процессы, частью которых являются привычки, автоматические действия, о которых просто «некогда и незачем думать». Поэтому невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную, ложную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.
02.09.08
Мифы о продажах

Перед тем как читать дальше, предлагаем вам вначале заполнить небольшую анкету, выразив согласие или несогласие с приведенными утверждениями:
30.07.08
Мобильные телефоны - мощный канал продаж

По данным уже третьего по счету ежегодного исследования рынка электронной коммерции (e-commerce), организованного компанией Cisco, мобильные устройства становятся принципиально новым каналом розничных продаж. Исследование показало, что мобильные устройства быстро превращаются в четвертый по мощности инструмент торговли вслед за обычными магазинами, web-сайтами и почтовыми каталогами. Развитие социальных сетей и современных мобильных технологий расширило возможности сетей, создав новые источники дохода для розничных компаний.
21.07.08
Методы составления прогнозов сбыта

При составлении прогноза сбыта важно, чтобы данные маркетинга увязывались с теми мероприятиями на внутрифирменном уровне, которые имеют непосредственное отношение к сбыту продукции.
23.05.08
Мерчандайзинг — формирование импульса покупки

Современная розничная торговля невозможна без знания психологии покупателей. Поэтому все более востребованым становится труд специалистов по мерчандайзингу — профессионалов, которые создают импульсы покупок, то есть обеспечивают нужный товар, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, состоянии и по нужной цене.
08.02.08
Обслуживание клиентов: 7 простых советов

Постоянные клиенты играют огромную роль в развитии любого бизнеса. Компании, которым удается удерживать много заказчиков, всегда успешны. Их превосходство над конкурентами неоспоримо. Так как же случайные клиенты превращаются в постоянных? Безусловно, это превращение зависит от массы факторов. Но самый важный из них — фактор обслуживания. Чем выше уровень обслуживания клиентов в вашей компании, тем больше постоянных клиентов вы приобретаете. Вкладывать время, силы и средства в повышение уровня обслуживания клиентов — инвестировать в непосредственное развитие бизнеса.
26.12.07
Как использовать прогноз продаж для обеспечения гарантированного сбыта

Во многих отделах продаж сбыт лихорадит: то пусто, то густо. Связано это с тем, что менеджеры по продажам видят перспективу только в ближайших сделках. Предел мечтаний коммерсанта – чтобы все сделки «выстрелили». Но если это счастье наступает, впереди сделок уже нет. И за пиком продаж неизбежно следует провал. Чтобы сбыт был стабильным, необходимо его планировать и прогнозировать. И не до конца текущего месяца, как это обычно делают. Необходим прогноз продаж на несколько месяцев вперед.
21.11.07
Управление продажами: Ваш бизнес недозарабатывает

Похоже, лучшей модели организации отдела продаж, чем активные продажи, еще не придумано. Призовите сотрудников профильного департамента задействовать личные связи, профессиональные контакты, отбросить ненужную скромность, и вы удивитесь, как выпадающие доходы трансформируются в прибыль вашей компании.
09.11.07
Эффективные продажи и доверие к продавцу

Основной предпосылкой для решения покупателя приобрести ваш товар является готовность доверять производителю/продавцу. Низкое доверие выражается в том, что ваши клиенты чувствуют очень высокий риск покупки, что они не доверяют вашему мнению или же просто испытывают неприятные чувства от общения с вами. Соответственно продавцы должны пытаться уменьшить воспринимаемый риск, придать дополнительный «вес» своей экспертной оценке и найти пути установления хороших отношений с покупателем. Это классические стратегии эффективных продаж, используемые уже не одну сотню лет.
26.10.07
Десять отличных способов умножить количество Ваших продаж

Как вести себя с покупателем до, во время и после продажи, дабы удержать его? Вашему вниманию 10 простых способов это сделать.
19.10.07
Как благородное стремление топ-менеджера привело к потере доли рынка

“В том, что мы за два года скатились с 20% до 10% рынка, маркетологи виноваты! — фактически переходя на крик, доказывал свою непричастность к значительным рыночным потерям Степан Земушкин, топ-менеджер крупной компании из отрасли FMСG. — Потратили $1 млн на новый бренд, и где он сейчас? В…” Тут Земушкин хотел было выругаться, но вовремя прикусил язык. Со всей пылкостью он доказывал себе и окружающим, что абсолютно невиновен в сложившейся ситуации. Вот и отчеты, мол, подтверждают, что план по продажам выполнен на 100%. Директор по маркетингу, кипя от обиды, демонстрировал графики продаж нового продукта за последние два года. Да, он отставал от аналогичных товаров, но в некоторые месяцы шел даже вровень…
12.10.07
5 секретов, чтобы избежать конфликтов с менеджерами по продажам

Многие люди верят, что причина того, что работники компании покидают работу из-за денег (ради более высокой зарплаты). В действительности, основная причина, по которой люди уходят с работы – то, что роль, которую они выполняют - больше не интересна для них.
08.10.07
5 мифов о том, что продавцы должны делать, и что они могут сделать

В юности я был поражен доводами книги Эриха Фрома «Искусство любви». Он констатировал несколько бесспорных фактов, потом задал несколько интересных вопросов. Известно, что нет другой деятельности, которую люди бы начинали с такого количества надежд, желаний и ожиданий, как новое знакомство (извините за старомодный подход) с особой противоположного пола, когда обоим так хочется любви, близости, нежности, понимания, счастья...
03.10.07
Факторы угрожающие объемам ваших продаж

Данные 4 маркетинговых фактора могут привести к снижению уровня продаж, если Вы основываете свои маркетинговые решения на них.
16.08.07
10 основных ошибок при организации отдела активных продаж

Какие основные ошибки допускает руководство компаний при самостоятельной организации отдела активных продаж? Как их избежать топ-менеджерам других компаний, ставящих перед собой цель активного присутствия на рынках, взаимодействия со всеми потенциальными заказчиками и увеличения собственных баз данных сотрудничающих заказчиков?
31.07.07
25 правил успешных продавцов

Вы хотите быть тем самым талантом, за который ведут войну лучшие работодатели? В этом случае вам придется учиться, учиться и еще раз учиться… продавать. Себя как лучшего специалиста. Свой опыт, успехи, проекты, идеи.
31.07.07
10 факторов, влияющих на продажи

Непосредственным импульсом к написанию этого материала послужило прочтение статьи Александра Дорохина «Болевые точки в планировании продаж». В ней автор затронул тему факторов («ключевых составляющих»), влияющих на продажи, которые могут быть как внешними, независимыми, так и внутренними, зависимыми от активности нашего предприятия. Отсюда родилась идея составить общий, типовой перечень факторов, влияющих на динамику продаж.
31.07.07
10 основных ошибок при организации отдела активных продаж

Какие основные ошибки допускает руководство компаний при самостоятельной организации отдела активных продаж? Как их избежать? Узнать ответы на эти вопросы вам поможет статья Андрея Щербакова, в основе которой – анализ работы двухсот российских компаний.

Рассылка

Услуги банков для бизнеса

Нота бене

Развитие бизнеса

Управление бизнесом

Бизнес-справка

Путеводители

Личные финансы

Новости для бизнеса

10.10.08: Как быстро изучить профессиональный жаргон

10.10.08: Финансовый кризис несет мелким застройщикам поглощение

10.10.08: Мировой кризис подкосит рекламный бизнес, кроме интернета

10.10.08: Базовая инфляция идет на опережение

10.10.08: Падение украинских акций на зарубежных рынках в среду превысило 10%

09.10.08: Родовид Банк повысил процентные ставки по депозиту для юридических лиц "Депозитная линия"

09.10.08: Реприватизация-2008: спасение для экономики или мыльный пузырь ФГИ

09.10.08: 40% предприятий платят зарплаты в конвертах

09.10.08: Google предложила своим клиентам защиту от отправки "пьяных писем"

08.10.08: Госкомстат посчитал инфляцию в сентябре

Все новости Новости в формате

Дополнительно

Ссылки